Regulamin usługi Odbieracz

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi Odbieracz (dalej: „Usługa") świadczonej drogą elektroniczną przez LokAI Labs P.S.A. z siedzibą w Katowicach (dalej: „Usługodawca").

Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługa — agent głosowy AI „Odbieracz", który odpowiada na połączenia telefoniczne w imieniu Klienta.
• Klient — przedsiębiorca korzystający z Usługi na podstawie umowy z Usługodawcą.
• Użytkownik końcowy — osoba dzwoniąca na numer telefonu Klienta, której połączenie obsługuje agent AI.
• Rozmowa wstępna — bezpłatna konsultacja, podczas której Usługodawca poznaje potrzeby Klienta i proponuje rozwiązanie.

3. Zakres usługi

Usługa obejmuje:

• Odbieranie połączeń telefonicznych za pomocą agenta głosowego AI w imieniu Klienta.
• Prowadzenie rozmów w języku polskim (oraz opcjonalnie w innych językach) z użytkownikami końcowymi.
• Rezerwację wizyt, zbieranie informacji, odpowiadanie na pytania i inne czynności uzgodnione z Klientem.
• Wysyłanie powiadomień SMS lub email z podsumowaniem rozmów (na życzenie Klienta).
• Integrację z kalendarzami i systemami Klienta w zakresie uzgodnionym indywidualnie.

4. Warunki korzystania

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do konfiguracji Usługi.
• Informowania Usługodawcy o zmianach w zakresie działalności, które mogą wpłynąć na działanie agenta AI.
• Korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi, jeśli jej planowane wykorzystanie narusza obowiązujące prawo.

5. Rozliczenie za sukces

Usługodawca stosuje model rozliczenia za sukces. Szczegóły wyceny, definicja „sukcesu" oraz warunki płatności ustalane są indywidualnie z każdym Klientem podczas rozmowy wstępnej i stanowią integralną część umowy.

Brak stałych opłat abonamentowych, chyba że umowa stanowi inaczej.

6. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z nią przed rozpoczęciem korzystania z Usługi.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres email: kontakt@odbieracz.pl.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

8. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie odbieracz.pl.